Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mf99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy vấn & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
mf99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mf99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu xung quanh điện thoại — nơi bạn đăng nhập, nạp tiền và theo dõi tài khoản mỗi ngày. Dưới đây là những gì chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán, không phụ thuộc vào thiết bị bạn đang dùng.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dù bạn nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không đi qua đường truyền mở.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên khi bạn chuyển từ trình duyệt điện thoại sang màn hình lớn hơn. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết trong phần cài đặt — tắt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money được lưu trong thời hạn quy định, sau đó xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy vấn dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị hạn chế xử lý trong các trường hợp nhất định theo pháp luật vùng bạn truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy vấn, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp thông thường. Với yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, có mặt mỗi ngày để tiếp nhận các câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh. Phản hồi trong một ngày làm việc với các trường hợp thông thường.
Trung tâm trợ giúp Xem hướng dẫn từng bước về quyền truy vấn dữ liệu, cách tắt cookie và quy trình yêu cầu xóa thông tin tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở live chat để hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được lưu để xác minh thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và, khi pháp luật yêu cầu, cho cơ quan có thẩm quyền tại vùng bạn truy cập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ các dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại và ghi nhớ các tùy chọn tài khoản. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Dữ liệu được lưu trong thời hạn cần thiết để vận hành dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin bị xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.